广州地铁怎么投诉？
我是通过政府热线12345投诉的，事情是这样的： 那天我跟男朋友在公园散步，然后他手欠，把我刚刚入手的三个月左右的iPhone Xs Max给摔了（刚买了保险所以没着急去换屏）。当时气死我了！因为手机刚买不久，我跟他也不经常用，所以就放了一旁的手机壳也没拿。
之后我们继续散步，直到走到一个地铁口，他突然说他的包落在刚才那块地上了，于是回去找。我就站在这边等啊等等呀等……然而他这个傻子竟然把包落在了那个地铁口！！！！（我是有多幸运才遇到这么傻的男朋友啊啊啊）包里面现金一千多、身份证、学生证还有我的几个证件全都掉了。我当场就快哭了。之后我在原地等了大概二十分钟左右吧，他也回来了，把包给我后，我们去旁边的地铁站求助。
因为包是男朋友的，所以他在着急忙乎找身份证的时候，我冷静下来想了想，决定以手机的名义打投诉，主要是想告诉对方，不是我们的问题，是地铁没有照顾好物品导致丢失。（虽然我也不知道这能不能解决问题，但是至少是个安慰吧） 在电话里我说清楚事情的原委且表示很想解决这个问题，不想浪费公共资源，于是接线员让我留下联系方式后便离开了。
第二天收到短信，他们联系不到我因此转交有关部门处理，也就是说他们已经确认了我的身份。第三天接到广州电信电话，说已经帮我联系到了相关部门正在处理，让我保持电话畅通以便跟进。第四天接到广州移动电话，说我被诈骗团伙盯上了，让我马上改密码。（我也不知道这件事跟他们有没有关系）
虽然东西没找到，但是我感觉他们已经在尽力帮忙了，毕竟那么多人经过那里，想要找到确如大海捞针。而且我觉得投诉的初衷不是为了要回我的东西，而是让对方重视顾客的利益，从而减少类似事件的再次发生。