网上订好汽车票怎么取？
12306官网截图
有网友在人民网“领导留言板”给省长留言：12306网站订高铁票 取票时却被告知无此订单，请求尽快解决。该网友称，在12306网站买好票，在自动取票机上取票时，被告知没有此订单。随后拨打12306客户服务电话，接线员称让该网友拨打当地12306服务热线，而当地12306客服人员称，该网友不是网上付款，所以没有此票。而12306官网预约取票的通知中并没有此项规定。该网友指出，12306网上订票是为了方便大家出行，不应该有这样的规定，如果这样，还不如去代销点购票。
对此，赣州市12306客户服务中心回应：12306网站订购铁路旅客运输服务须知中第四条第三项：通过网络购买铁路电子客票，应当在乘车当日到规定的车站凭密码或有效身份证件换取火车票。也就是说，如果您通过网络购买铁路电子客票，且支付方式为实名制身份认证(银行身份支付)，则在换票之前会提示：建议您在车站柜台自费购买纸质车票(单程5元)，用于查询凭证和乘车.如果您无需要求，则可以直接使用网络购买。
小编注意到，该网友是在2015年10月24日13时29分23秒在北京铁路客户服务中心官网订购的G67次列车电子车票。而该网友选择在10月25日去取票，被自动取票机告知无此订单。而据该网友介绍，同车次、同座位号的车票24日晚9时多就被另一个人取走了。
为此，12306官网应该做出明确提示：对于网上订票且网上付款，在开车前到车站指定售票窗口取票的，需要交纸质票面5元钱工本费，在开车前24小时以外和在车站售票窗口购买的火车票，不需要交纸质票面5元钱的工本费。而在开车前24小时以内和网上购票不取发票的，则不享受此免费规定。