杭州地铁票能退吗?

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我遇到最奇葩的事就是,我在地铁里,不知道哪里的售票机,居然可以退票和换票! 我在地铁2号线,离西湖很近了,我发现我买错了,我想换成10号线(当时还没开通),于是我就去问地铁站人员,可不可以换下票,她说不行,然后我又去了另外一处地方问了相同的问题,还是不行。 可是我的百度地图显示,在这附近就有地铁10号线的站啊,我非常疑惑,为什么他们告诉我不能换呢? 我就沿着地铁口走了下去,果然找到了一个貌似能办事的地方,是一个办公室,门口还真的有工作人员,我就上前询问,是否可以换票或者退票,结果这个工作人员很不耐烦的说,这个退票要扣多少钱,我说我不知道,他说扣30%,我当时就想,5块钱的人民币,要扣1.5元,也太坑了吧! 这时候我想起来,我之前在网上看到有人说过,如果买了票不坐的话,那这张票就浪费了,还不如退掉!于是我对他们说,我是要退票,不是换票。

他们听我这么说,立马变了脸色,很凶的说,什么换了脸色,我们没有换过票……(以下省略骂人的话) 最后,我还是凭我的三寸不烂之舌,加上他们可能觉得我只是一个弱女子好欺负,终于,在他们极不情愿的情况下,我成功了!!!

尚雪莹尚雪莹优质答主

非人为损坏的无效单程票在购买当天、购票车站可以退票;退票时,乘客需持原单程票至车站售票处办理,工作人员确认该单程票为非人为损坏后,填写《乘客事务处理单》,并且BOM(半自动售票机)上无退票记录时为乘客办理退款。

已使用的单程票、人为损坏的无效单程票均不可办理退票。乘客可持非即时退票凭证和本人有效证件到任一车站领取退票款。

在付费区内乘客持过期单程票无法出闸时,按照乘客所报的进站车站发售本次车费的出站票,发售免费出站票。

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