广州地铁能补票吗?
可以,但只能现金支付差价金额 举例,某乘客乘坐地铁,从体育西路到机场南,坐了3个站点,中途下车遗失车票,经站务人员提醒,到机场南出闸机时才知道未购票,此时根据线网最高票价补收3元,并需缴纳2元手续费。 但如果乘客是在“使用有效期内”通过自助服务终端补打报销车票的,则按照实际乘车线路和里程收费(有折扣优惠的按各线路折扣后票价收取)。 另外,使用过期车票或打印的“报销凭证”乘车,若在“使用有效期”内,则多退少补,收取手续费;若是超过“使用有效期”,则会按最高票价收取费用。
例如,一名乘客持一张5元的电子车票过安检时丢失,随后到客服中心补办。经核实,该乘客实际上车了,且乘坐了三站,则需补收3元票款,同时因该乘客已经过了取票时限,按规定应收取每趟次2元的手续费,因此最后需要补交5元费用。 不过,如果是因地铁工作人员原因导致乘客漏减掉的,由工作人员承担相应费用。
在广州地铁线网(APM线除外)范围内,本站进站、同站进出、超时(240分钟)超程(线网最高票价)的,可在本站客服中心办理人工补票;非本站进站,可在出闸前在目的站的客服中心办理人工补票。本站进出站需要补票,乘客需支付2元,超时和超程的乘客需要补付线网最高票价14元。需要注意的是,非本站进出,未在出闸前到目的站客服中心缴交车费,闸机出站时,将扣除相应的超时14元。
在广州地铁线网(APM线除外)持票进站后未乘车即要求退出,未出闸前在本站的客服中心办理人工处理:已付金额(储值票圈存金额或单程票票价)大于本次车费的,经BOM(半自动售票机)分析确认,退还差额(储值票作充值处理,单程票按地铁乘车费用扣除差额后回收);已付金额等于本次车费的,经BOM分析确认后按照乘客进站需求为乘客发放相应车程的单程票。