杭州印象城怎么样？
先占个位，等有空了来细写。 个人觉得印象城这一类型的商场是极具代表性的，因此选择这个案例来写商业规划书是非常合适的。 先说说我对印象城的看法，我个人是很喜欢印象城的，因为我是从银泰时代开始逛百货（那时还在读小学orz），后来慢慢长大也去过无数商场，但印象中总是觉得以前的那家银泰最好，不管是因为品牌还是因为环境或者是因为服务…而当我工作后有足够的经济实力过过奢华的奢侈品采购瘾时，第一个想到的就是印象城，我觉得它跟以前的银泰有点像，有档次有品味，而且品牌很多很全，买东西很开心；后来有了小孩偶尔带她过来玩也很放心。
说回正题，想要了解一个商场首先需要了解他的目标客群并尝试理解他们的想法与行为，其次再研究外部宏观环境（政策、经济 etc.） 最后再来分析现状，提出改进方案。
1、目的客群： 印象城地处杭州城西，周边几个小区居住人气旺盛，以住宅用户为主，此外距离浙大也不远，学生客源也是不可忽视的一部分。从年龄上看，20-40岁年龄段的人占了大多数，说明该商场还是相当符合年轻家庭的消费需求的。
2、目标客户心理和行为： 根据前面的定位分析，该项目的目标客户主要为年轻家庭。接下来就需要深入研究这些客户的潜在需求——他们希望在购物中心里买到什么，希望得到怎样的服务，在花钱的时候是否还有犹豫等等。
通过大量访谈和调研，可以发现，这类消费者在购物时最在乎的是商品品质、价格和品牌，其次会在意是否有折扣或活动，再次才是考虑舒适度（环境、服务等），最后才会考虑小众独特性。
当然，不同品类有不同的消费心理，还需要进一步区分。例如服装类除了注重款式外在舒适度上也十分看重，化妆品类则会优先考虑到品牌和特殊活动。 而对于年轻家庭的定义，我们并没有仅仅局限于某一类人群，而是着眼于他们“年轻”与“家庭”两大核心特征，由此延伸出的诉求才是真正有价值且需要我们去关注的。
3、宏观环境： 一个项目要想做大做强，宏观环境和政策导向是很重要的影响因素。随着近年来一线城市扩张和新城市的崛起，二三线城市居民的消费水平也在不断提高。另一方面，我国正处于消费升级的时代浪潮中，大众的生活水平和审美都在逐步提升，对于消费的观念也开始发生转变，从以前的“实用主义”转变为现在的“享受主义”。
虽然国家一再调控楼市，抑制高房价，但效果似乎并不大。据统计，2015年全国商品住宅均价同比涨幅达到8.3%，创下近五年新高。在如此强劲的房价驱动下，购物中心无疑将享受到地产红利带来的便利。 当然，利好的消息不止这些。伴随着全面二孩政策的放开，亲子经济持续升温，儿童相关消费正在以惊人的速度增长着，据预测在未来五年内市场规模有望突破万亿元。
另外，互联网+的不断深入，线上线下一体化的商业模式也给传统零售业带来了新的发展机遇，可以说具有非常广阔的前景。