114可以定汽车票吗？
不少有春节回乡计划的个人和企事业单位，都想通过114电话预订年关紧张的火车票，虽然114客服人员一再表示，114电话只办理北京地区公用电话号码所标识的业务，并不办理个人订票业务，但不断有市民拨打114电话尝试订票。
但是记者从12306铁路客服中心获悉，12306已经开通电话订票功能，而且互联网和电话订票现在已经可以提前12天购买。也就是说，114不必接受订票业务了。
不过，面对114电话订票的“热闹”场景，国家信息中心信息中心主任何渊却表示，114电话的归盲和普及率非常高，利用114订票符合网络效应，是一种必然现象。何渊还指出，114电话不可信，背后还隐藏着法律和信用风险。
114电话信得过吗？
“114查询台是国有的公益性服务台，提供信息不能收费，但不能据此认为114查询台本身提供的信息就免费。”一位法律界人士指出，在114查询台提供订票信息时，事实上已经构成了提供假冒服务的犯罪性质的行为。根据1996年实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在以上几种情况下，能够要求114查询台承担双倍赔偿。
另一位法律界人士认为，114不能以“咨询”的名义，把本该由自己承担的误机、误车和交通伤害之类的风险转嫁给消费者。114免费发布的信息，事实上扮演了拉皮条的角色，给没有分辨能力的孩子带来了安全隐患等。
“114电话不可信，这相当于一个信息发布平台，信息真假由信息发布者自己负责。”何渊表示，订汽车票、火车票要到正规销售渠道，维护自身权益。
114到底定位是什么？
“114电话归盲，即电话用户不能判断给5位数字的是哪5个，114平台被看作是公用信息，但这个平台需要信用来支撑。”何渊告诉记者，现在114成了什么都管、什么又都不管的“和尚狗”，“114平台本身需要信用，只有社会对114平台的信任度高了，平台上的企业及个人的可信度也跟着高起来，这样114平台就有了为商品发布提供信用担保的条件。”
何渊表示，信息时代114定位成信息整合发布平台更合适，如果114以信息商的身份出现，整合发布、包装推送社会各类信息，并以自己的信用对信息发布者进行担保，对用户使用进行担保，这样才符合信息化发展趋势。