火车票怎么退？
旅客退票时，请距开车时间25分钟以上，并不晚于开车前25分钟在12306官网或者到车站售票窗口办理退票手续。
网上退票步骤：
1、12306官网购票订单确认成功后即可进行退票操作。点击“我的订单”，在“本人车票”中找到需要退票的订单，选择“退票”按钮，核实好乘车人及需要退票的信息后，提交订单。退票需要10分钟之内完成，超过10分钟将无法退票。
2、提交订单后即可进行支付操作。注意退回票款的时间，需要15个工作日才可以到个人账户，需耐心等待。
窗口退票流程：
1、购买纸质火车票后，如需退票，请带好与车票票面显示一致的有效证件前往火车站退票窗口。身份证、学生证、军官/士兵证等等。
2、到火车站退票窗口，将火车票和证件交给窗口工作人员。审核无误之后，将退票手续费和退款打印在一个收据上，然后将火车票撕毁。
3、收取退票收据，并向工作人员致谢，然后退票完成。