火车票订单怎么取消？
火车票网上支付时间为10分钟，若超时未支付票款，订单将自动取消。旅客在12306网站上退票、改签或变更到站，按规定核收的退票费、手续费，与火车票票款同时支付，不可单独支付。在窗口办理退票、改签时，仍不收取手续费。
旅客可凭有效身份证件，在网站为自己或他人支付票款。支付时，须确认银行提供的车票信息与票面信息完全一致。如因旅客手机号码输入错误，造成短信无法接收，后果由购票人承担。按相关规定，退票时仍需收取20%的退票费。此外，如通过网上退票，需在距开车两小时之外办理。
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