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1、中国电信营业厅正常上下班时间是上午8点到下午6点，部分电信营业厅会安排值班人员，具体需要询问当地营业厅工作人员； 2、中国电信网上营业厅7*24小时为用户提供服务，如果用户遇到疑难问题，可以登录网上营业厅，点击“帮助中心”进行提问，会有专门的工作人员帮助解答。