广州地铁如何网上投诉？
1、进入“广州交通”微信公众号，点击菜单栏“出行服务” 2、选择“地铁投诉”或者“公交投诉”
3、填写投诉信息提交 除了公众号之外，还可以下载“羊城通APP”进行投诉，操作流程同上。 注意： “公交投诉”和“地铁投诉”是分开的，需分别进行投诉。 在“广州交通”公众号里还有另外两个功能—— “公交查询”和“地铁查询” “公交查询”可以查到广州所有公交线路的信息； “地铁查询”能查到广州地铁线路图、各站点信息以及列车时间表。 需要提醒的是，在投诉后24小时内，后台工作人员会对你提交的资料进行审核，如果情况属实，相关职能部门将依法进行处理并回复处理结果。
目前，对于公交企业不按照规定路线行驶、无故甩客、乱收费等行为，市民可在线举报，一经查实，交警部门将对违法车辆予以罚款和记分处理。 对于乘客在公交车上吸烟、乱扔杂物等不文明行为，市民也可通过平台举报，经核实，相关部门将按照《广州市文明行为促进条例》对相关当事人进行处罚。
为了减少交通拥堵，提高通行效率，市民也可以通过该平台对道路拥堵问题、交通违法行为等进行举报。 对于普通车主来说，最实用的功能还是“交通违法举报”。 用户只需要输入车牌号码和违法时间，即可自动识别出违章车辆的照片，点击确认就能上传到系统当中。 不过要注意的是，该功能只针对在本市辖区内道路发生的交通违法记录，且必须同时符合以下条件才能上传：
①依法禁止行驶的车辆（如危险化学品运输车辆），不能举报；
②有明确的道路禁行标志标线，比如禁止货车通行的区域或路段；
③违反禁令标志、禁止标线指示，即在禁止通行的时间、区域、路段行驶时，有按规定设置道路交通标线、信号灯的路口，驾驶人应当按信号灯的指示通行。 如果被告知所发举报信息不属实或是恶意举报的，将被依法追究相应法律责任。