广州长隆票能退吗?

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刚退票成功,分享经验给广大友友们 事情是这样子的,今年2月15日,和朋友去广州长隆野生动物世界玩,买了门票和自驾票(两张)。因为当时正处疫情期间,所以进动物园要量体温,车辆也要检查。由于温度过高,车被拦了下来,不让进入。

我和朋友就在门口和工作人员交涉,能不能把车放到停车场,然后我们进去?得到的答复是不能!我们只能作罢,然后驱车前往长隆欢乐世界。到了欢乐世界门口,因为之前已经在网上购票了,就直接刷身份证进入了。

后来回到家之后越想越气,本来打算去一次就不去了的,但实在忍不住,于是又在携程上买了两个门票加自助晚餐(原价630,特价498)。然而,噩梦才刚刚开始…… 我们吃完晚饭回到酒店,接到欢乐世界的电话,说我们的车子在门口有违规情况,让我们去处理。我们赶到的时候,发现交警正在登记证件号码,询问之后才得知,因为我们没有按照规定停放车辆,也没有开罚单,所以不能直接扣分或者罚款,但是要记录身份证号码、驾驶证号码、车牌号等信息,等后续再进行处理。

就这样,本来说好一起去玩两次的,却因为各种意外只去成了一次。那次去的过程中还发生了一个小意外——由于景区停车位不够,所以我们把车停到了很远的地方,步行过去。没想到刚刚走了不远,就下起了大雨,我们在风雨中狂奔,浑身都被淋透了。

更绝望的是,根据携程客服的建议,我们在雨中还乘坐远距离摆渡车来到了欢乐世界。下车后,我那还没干的衣服瞬间又被雨水打湿。虽然最后顺利玩了项目,但是心情糟糕到极点。

重点来了!!!最近我想起这件事,觉得长隆真的太气人了,就想通过退票取消这次行程。于是我打了携程客户电话,转接了长隆客服电话,咨询能不能退票。长隆客服很果断地告诉我,由于门票过期,无法退票! 我顿时火了:“我是网上买的,凭短信你们就能查到购买信息。现在又是疫情原因,你们把旅客困在动物园里,今天这情况怎么也不让人满意。现在我只想知道,是你们的人品不好还是生意不行?以后还有谁敢买你们的票” 可能我语气太激烈,长隆客服被我唬住了,连忙改口让我提供发票复印件和身份证照片,她们帮忙申请一下,最终结果以相关部门为准。

我就笑了:“你确定不是敷衍我?以你们公司的效率,恐怕等到明年这个时候也出不了结果吧。” 长隆客服被我说中了心思,支支吾吾不正面回应。我直接挂了电话。 过了大约半小时,我收到了短信,显示退票申请已通过,平台会尽快安排退款。

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长隆旅游度假区票务实行“预约限量发售”制度,所有线上购票顾客下单前务必认真阅读购买须知,确认购买主题公园产品及相关服务内容、日期、数量及价格后再提交订单,下单成功立即出票,所有线上购票(含OTA在线旅游)出票后不予退款(退差价)、改期、改签(若OTA在线商家另行约定的,以OTA在线商家条款为准)。若因游客个人原因导致无法入园游览或入园次数未使用完毕,广州长隆不予退票。

如因不可抗力、意外事件或其他非因广州长隆及/或其关联方原因导致游客无法在订单日期入园的,购买游客需在出行前48小时(以北京时间为准)将相关凭证发送到广州长隆度假区官方邮箱(邮箱地址:ywdw@cantonlch.com.cn),经广州长隆核实无误并确认后,将通知游客办理延期一次(延期仅可变更游玩日期,不可变更门票种类以及使用人数),逾期申请不予受理并默认已前往园区游玩。

温馨提示:如游客对入园当天长隆旗下各园区天气及游乐设施运行安排有疑虑,建议出行前登陆广州长隆旅游度假区官方网站或广州长隆旅游度假区官方微信公众号、微博等查询相关信息。

另外,广州长隆会根据实际情况适时调整票务政策/园区开放/园区内设备运营等,详情请以景区公告或官方资讯平台公布为准。

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