退票需要多久时间？
一般情况下，办理退票需要在发车后2个小时内凭购票时所使用的有效身份证件原件办理退票手续。 特殊情况：
1.网上购买铁路乘客人身意外险的，需要先退保才能办理退票；
2.使用现金方式支付或已经领取报销凭证的，需先办理报销挂失，经确认后办理退票；
3.在列车开车前48小时以上的，应提供乘车人的有效身份证件原件和购票时的有效证件。 旅客如有退票的需求，请务必到发车站办理。因为目前大部分火车站都设置了退票、改签窗口，同时为了加快办理速度，建议携带身份证等材料前往办理。 需要注意的是，如果旅客是在12306网站或手机客户端购买的火车票且尚未换取纸质车票（报销凭证），那么无需取票，直接通过网上、手机APP即可退票。但如果是现场购票或者代售点购票并且已打印出纸质车票（报销凭证）的情况则需要到火车站指定的办理售票业务的工作站进行办理。