火车退票钱到哪里了？
旅客退票产生的票款，铁路部门需在退票手续完成15个工作日后，将票款退回购票时所使用的在线支付工具。一般情况下，15个工作日为21天左右，但具体到账时间因各银行工作程序差异可能略晚。
需要提醒旅客的是，由于节假日的特殊性，铁路网络退票量巨大，在各在线支付工具的后台处理中可能会有延迟，需再延迟两到三天。
通过网络、电话成功购票后，如果在乘车站开车前30分钟以上，可以在网上直接办理退票或者改签，只需登录12306.cn网站并确认在原购票时使用的在线支付工具可继续执行支付指令，然后在网站办理退票、改签手续，票款将按发卡银行规定退回原在线支付工具。