广州到济南快递需要多长时间?
2021年1月17日,下午5点30分从荔湾区发往济南市章丘区的快递,6点左右离开广州分拣中心,到达始发站,7点40分左右到达山东临沂转运中心,8点左右开始装车,预计9点半左右到达目的地——山东济南市章丘区; 1月18日上午9点50分许,记者再次登录中国邮政速递物流网站查询到该快件的最新信息为“正在派送”。11时许,记者致电中国邮政客服被告知,“现在系统显示您的邮件已经到了投递段(也就是即将进行投递的前一个环节),具体什么时候能够送到还要看工作人员的工作安排。”当记者问如果送不到的话,如何退款或投诉时,客服表示可以改寄其他的快递公司或者到付,但是不会直接退钱给买家。
经联系,1月18日下午2点多,买家收到了该快件,但对时效性还是存在质疑。为了进一步搞清楚情况,当天下午,记者又以消费者身份拨打了拼多多平台官方热线。接线的客服人员表示,一般情况下,快递在运送过程中是不会扫描的,只有到了具体网点才有相应的记录。所以并不能确定快件是在中途丢失还是被他人窃取。对于这种情况,一般只能向网点进行反馈,由网点与上级公司沟通处理,最终结果以快递公司给出的为准。对于消费者的诉求,客服人员称会将问题的相关细节上报给主管,再进一步协商解决。